お客様に学ぶサービス勉強法―顧客満足の具体例62作者: 中谷彰宏出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2000/07メディア: 単行本 クリック: 1回この商品を含むブログ (1件) を見る本書P18より引用 「ライバルは競合他社ではない すべての会社はマンネリでつ…
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